Generelle vilkår
Installer AS
Generelle vilkår – 22.01.2025
Disse generelle vilkårene (“Vilkårene”) gjelder for tjenester ytet av Installer AS (“Leverandøren”) og inneholder viktig informasjon om Kundens og Brukerens juridiske rettigheter og plikter.
1. Anvendelse av vilkårene
Ved å gå inn på Nettstedet og/eller bruke Tjenestene, godtar Kunden og hver Bruker automatisk Vilkårene og bekrefter at de forstår at:
Vilkårene etablerer en juridisk bindende avtale mellom Kunden og Leverandøren og pålegger bindende forpliktelser på hver Bruker.
Hver Bruker bør lese Vilkårene nøye før de bruker Tjenestene.
Leverandøren kan endre Vilkårene fra tid til annen etter eget skjønn, og følgende gjelder:
Endringer i Vilkårene trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert på Nettstedet;
Endringer av datoen på Vilkårene indikerer at Vilkårene er oppdatert;
Leverandøren vil kun sende en separat skriftlig melding til Kunden dersom endringen anses så vesentlig at særskilt informasjon bør gis.
2. Definisjoner
“Abonnement”: Kundens abonnement på Tjenestene.
“Abonnementsperioden”: Hvert Abonnement gjelder for en innledende tidsbestemt periode, og fornyes deretter som angitt i denne Avtalen.
“Bruker”: Person(en)(er) som er autorisert til å få tilgang til Nettstedet og Plattformen, samt bruke Tjenestene på vegne av Kunden.
“Nettstedet”: https://www.installer.com/
“Plattformen”: Den delen av Nettstedet som kun kan benyttes av Kunder med gyldig Abonnement.
“Tjenestene”: Tilgang til å bruke Installer.coms ordrebehandlingssystem tilgjengelig på Nettstedet og Plattformen, samt applikasjonene, verktøyene og funksjonene både utenfor og innenfor innlogging.
3. Kunden og Brukerne
3.1 Kunden må være en virksomhet og ikke en enkeltperson. Ingen forbrukerbeskyttelse er tilgjengelig for Kunden eller noen Bruker.
3.2 Personen som inngår denne Avtalen og Abonnementet:
Forplikter Kunden til en juridisk bindende forpliktelse; og
Bekrefter at vedkommende har nødvendige fullmakter til å inngå denne Avtalen og bruke Tjenestene i Kundens virksomhet.
3.3 Alle som bruker Nettstedet, Plattformen og Tjenestene bekrefter at:
De er myndige;
De bruker Nettstedet, Plattformen og Tjenestene kun til interne formål; og
De forplikter seg til ikke å selge, distribuere, tildele, overføre, lisensiere eller på annen måte utnytte hele eller deler av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene kommersielt.
4. Varighet og oppsigelse
4.1 Tilgang til Tjenestene tilbys som et løpende abonnement som gjelder for månedlige Abonnementsperioder.
4.2 Abonnementet kan sies opp når som helst, med virkning fra utløpet av den gjeldende Abonnementsperioden.
5. Bruk av Tjenestene og Plattformen
5.1 Tjenestene vil bli gjort tilgjengelig for Kunden som en internettleverert tjeneste (Software as a Service / SaaS) når betalingen for den første Abonnementsperioden er mottatt av Leverandøren.
5.2 Tjenestene og Plattformen skal benyttes i samsvar med disse Vilkårene:
Leverandøren forbeholder seg retten til å gjennomføre undersøkelser som er rimelige og nødvendige for å sikre at Tjenestene benyttes i samsvar med Vilkårene.
Informasjon som Leverandøren blir kjent med gjennom slike undersøkelser skal behandles strengt konfidensielt og kun deles i den grad det er strengt nødvendig for undersøkelsens formål.
Leverandøren har rett til å nekte, fryse eller kansellere et Abonnement og/eller sperre tilgang til Plattformen dersom det mistenkes at Kunden eller Brukere har opptrådt i strid med Vilkårene.
6. Priser
6.1 Prisen for Tjenestene er definert i et eget pristilbud.
6.2 Leverandøren forbeholder seg retten til å endre prisen årlig i henhold til endringer i konsumprisindeksen uten å sende varsel til Kunden. Endres prisen utover dette, vil endringen skje med skriftlig varsel med virkning fra neste Abonnementsperiode. Dersom Kunden ikke aksepterer den nye prisen, har Kunden rett til å si opp Abonnementet med virkning fra tidspunktet for ikrafttredelse.
6.3 Eventuell support eller annen bistand som faller utenfor omfanget av Tjenestene, avtales og faktureres særskilt.
7. Betalingsbetingelser
7.1 Fakturering skjer forskuddsvis med 30 kalenderdagers betalingsfrist fra fakturadato.
7.2 Ved forsinket betaling kan Leverandøren stenge tilgangen til Plattformen med umiddelbar virkning inntil betaling i sin helhet har funnet sted. I tillegg kan Leverandøren kreve forsinkelsesrenter. Kunden er likevel ikke fritatt fra betalingsansvaret. Leverandøren har rett til å innkreve betaling på annen måte.
8. Kundeservice
Leverandøren ønsker at alle Kunder og Brukere skal være fornøyde med Tjenestene og tilbyr følgende kundestøtte:
Chat på Nettstedet
FAQs på Nettstedet
Per e-post til Support@installer.com
Leverandøren garanterer ikke noen responstid på henvendelser, eller at henvendelser kan besvares.
9. Underleverandører
Leverandøren kan når som helst benytte konsulenter og/eller andre selskaper som underleverandører til å levere hele eller deler av Tjenestene, uten plikt til å varsle Kunden eller Brukerne. Verken Kunden eller Brukerne har noe direkte kontraktsforhold med, eller rettigheter overfor, slike underleverandører.
10. Tjenestene leveres “som de er”
10.1 Tjenestene leveres “som de er” uten noen form for garantier.
10.2 Kunden er inneforstått med at Tjenestene, samt den informasjon, de svar eller anbefalinger som leveres gjennom Tjenestene, passer for Kundens behov.
10.3 Tjenestene kan endres etter Leverandørens eget skjønn når Leverandøren anser det som nødvendig, herunder å endre eller oppdatere informasjon, rette feil og unøyaktigheter eller fjerne informasjon, uten å varsle.
10.4 Endrer Leverandøren Tjenestene på en slik måte at tjenestenes omfang blir vesentlig annerledes enn beskrevet i Avtalen, og Kunden ikke godtar endringen, har Kunden rett til å kansellere sitt Abonnement ved å gi skriftlig melding til Leverandøren. Kanselleringen trer i kraft fra det tidspunkt Leverandøren mottar meldingen.
11. Plattformen leveres “som tilgjengelig”
11.1 Plattformen leveres “som tilgjengelig” uten noen form for garantier. Tjenestene kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelige på grunn av forhold både innenfor Leverandørens kontroll, som rutinemessig vedlikehold, og utenfor Leverandørens kontroll, som nedetid hos programvaretjenester brukt til å levere Tjenestene. Leverandøren vil forsøke å varsle om utilgjengelighet på forhånd.
11.2 Ved bruk av Tjenestene erkjenner Kunden og hver Bruker at Tjenestene kan være (ikke uttømmende):
avbrutt eller forsinket;
utilgjengelig til enhver tid eller på ethvert sted;
påvirket av feil eller mangler, som kanskje ikke kan rettes; og/eller
påvirket av virus eller andre skadelige komponenter,
og at Leverandøren ikke har noe ansvar for slike hendelser eller konsekvensene av dem.
12. Eierrettigheter
12.1 Et Abonnement gir Kunden og hver Bruker en begrenset bruksrett som angitt i disse Vilkårene.
12.2 Leverandøren har alle opphavs- og andre immaterielle rettigheter knyttet til Nettstedet, Plattformen, Tjenestene og innholdet, inkludert videreutvikling. Dette innebærer blant annet at:
Verken Abonnement eller bruk av Tjenestene gir Kunden eller noen Bruker immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til Tjenestene, Plattformen, Nettstedet, Leverandørens logo eller varemerker (registrerte eller uregistrerte) eller annet som tilhører Leverandøren.
Ingen rettigheter gis til Kunden eller Brukerne utover retten til å bruke Plattformen, Nettstedet og Tjenestene i samsvar med disse Vilkårene.
Verken Kunden eller Brukerne kan kopiere, reprodusere, distribuere, modifisere, demontere, dekompilere (“reverse engineer”), lage avledede verk av, lisensiere, selge og/eller videreselge hele eller deler av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene (eller innhold derfra), eller på annen måte utnytte dem for å utvikle eller tilby produkter eller tjenester som konkurrerer med Tjenestene.
Leverandørens varemerker, navn, logo og/eller andre kjennetegn kan ikke brukes i forbindelse med andre produkter eller tjenester.
12.3 Dersom Leverandøren mottar tilbakemeldinger fra Kunder eller Brukere (enten på forespørsel eller uoppfordret) vedrørende Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, står Leverandøren fritt til å bruke, distribuere eller publisere tilbakemeldingene etter eget skjønn, uten å innhente samtykke, varsle eller kompensere Kunden eller Brukeren.
13. Ansvarsbegrensning
13.1 Tjenestene ytes under følgende forbehold og ansvarsbegrensninger:
“Som de er” / “som tilgjengelig” innebærer at dersom Kunden opplever feil eller mangler med Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, har de ikke rett til å fremme krav mot Leverandøren, kansellere Abonnementet eller kreve erstatning, med mindre preseptorisk lovgivning tilsier noe annet.
Bruk av Tjenestene skjer på Kundens og Brukerens egen risiko. Leverandøren påtar seg intet ansvar for Kundens eller Brukerens bruk av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene.
Leverandøren garanterer ikke at Tjenestene ikke innebærer krenkelse av tredjeparts rettigheter.
Leverandøren fraskriver seg ethvert ansvar for indirekte tap eller følgetap som følge av bruk av Nettstedet, Plattformen eller Tjenestene, herunder tap av fortjeneste, kunder, data, bruk, forretningsavbrudd eller krav fra tredjeparter, både direkte og indirekte.
Leverandøren fraskriver seg ethvert ansvar for skade forårsaket av datainnbrudd (hacking), virus, ondsinnet kode, skadelige komponenter, “denial-of-service”-angrep eller andre angrep fra skadelig programvare.
13.2 Dersom Leverandøren likevel holdes ansvarlig, begrenses ansvaret som følger:
Ansvaret dekker kun Kundens dokumenterte økonomiske tap; og
Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for et beløp større enn prisen (ekskl. merverdiavgift) som Kunden har betalt i løpet av de tre siste månedene før kravet oppstod.
14. Personopplysninger og personvern
14.1 I den grad det er nødvendig for å levere Tjenestene, vil Leverandøren behandle personopplysninger mottatt fra Kunden. Leverandøren vil i så fall informere Kunden om behandlingen. Leverandøren behandler slike opplysninger enten som behandlingsansvarlig (når opplysningene ikke behandles på instruks fra andre) eller som databehandler (når opplysningene behandles på instruks fra Kunden).
14.2 Behandling av personopplysninger som databehandler krever en egen databehandleravtale. Personopplysninger vil kun behandles som angitt i databehandleravtalen eller i samsvar med lov.
14.3 Kunden er selv ansvarlig for å sikre lovlig behandlingsgrunnlag for alle individer hvis personopplysninger behandles som del av bruken av Tjenestene, inkludert å innhente samtykke der det er nødvendig.
14.4 Dersom Kunden eller en Bruker er uenig i hvordan Leverandøren behandler personopplysninger, kan klage rettes til Datatilsynet, e-post: postkasse@datatilsynet.no, tlf. 22 39 69 00 (www.datatilsynet.no).
15. Lovvalg og tvisteløsning
15.1 Vilkårene er utarbeidet i henhold til, og skal tolkes i samsvar med, norsk lov.
15.2 Eventuelle konflikter eller uenigheter mellom Partene vedrørende Vilkårene eller Tjenestene skal først søkes løst gjennom forhandlinger.
15.3 Tvister som ikke løses gjennom forhandlinger innen rimelig tid (ikke mer enn 60 kalenderdager), skal avgjøres etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.
